Ngày 24/10 tại Toong, TP.HCM, ExoTrails tổ chức tọa đàm “From Burnout to Breakthrough”, kết nối các lãnh đạo, chuyên gia nhân sự và khách mời cùng trao đổi về vai trò của lãnh đạo và HR trong xây dựng đội ngũ bền vững. Từ câu chuyện burnout đến thiết kế hoạt động wellbeing và ứng dụng công nghệ, chương trình đặt trọng tâm vào những giải pháp doanh nghiệp có thể bắt đầu với nguồn lực hiện có.
Đồng hành cùng chương trình là ba diễn giả với những kinh nghiệm bổ trợ cho nhau:
Michael Wong — Founder & CEO ExoTrails: kinh nghiệm lãnh đạo, xây dựng doanh nghiệp và phát triển giải pháp công nghệ outdoor.
Emily Bùi — Senior HRBP: hơn 10 năm kinh nghiệm phát triển con người, đào tạo và HRBP, từng làm việc tại KPMG và GeoComply.
Feddy Phạm — Race Director, Technical Official của World Triathlon: 15 năm kinh nghiệm tổ chức sự kiện và xây dựng cộng đồng, từng điều hành các giải marathon quy mô hơn 10.000 người.
Buổi tọa đàm đi qua những câu hỏi thiết thực: Nhu cầu của doanh nghiệp đang thay đổi ra sao? Điều gì khiến một chương trình wellbeing khó duy trì? Và làm thế nào để hoạt động gắn kết tạo ra giá trị cho cả nhân viên lẫn tổ chức?
Burnout: Câu chuyện bắt đầu từ cách lãnh đạo
Mở đầu chương trình, video về bối cảnh thị trường đặt ra vấn đề áp lực công việc và sự gắn kết của đội ngũ. Từ đó, Michael đưa cuộc trao đổi về một yếu tố doanh nghiệp có thể chủ động tác động: cách lãnh đạo xây dựng văn hóa mỗi ngày, đặc biệt khi áp lực gia tăng.
Một thông điệp nổi bật trong phần chia sẻ của Michael là:
“Nhân viên có thể đảm đương công việc đầy thử thách. Điều bào mòn họ là môi trường mà mỗi ngày đi làm đều là một cuộc chiến.”
Theo góc nhìn của Michael, văn hóa bền vững cần giúp con người làm việc hiệu quả, phục hồi, thích nghi và tiếp tục tiến lên. Điều đó thể hiện qua những hành động cụ thể: lắng nghe mà không phán xét, làm rõ kỳ vọng, ghi nhận đóng góp, trao quyền chủ động và bảo vệ thời gian phục hồi.
Với lãnh đạo, hỗ trợ đội ngũ cũng đồng nghĩa với việc xác định những kết quả quan trọng nhất, xem lại thời hạn và nguồn lực, phân bổ công việc khi một người quá tải, đơn giản hóa quy trình và tạo sự an toàn để nhân viên lên tiếng.
Từ những thói quen kết nối thường ngày tại ExoTrails, Michael chia sẻ cách một doanh nghiệp có thể bắt đầu xây dựng môi trường lấy con người làm trọng tâm bằng những hành động nhỏ, đều đặn. Đây cũng là nền tảng để các chương trình wellbeing phát huy tác dụng: nhân viên cần cảm nhận được sự hỗ trợ trong công việc hằng ngày.
Wellbeing đang trở thành một phần trong cách doanh nghiệp vận hành
Bước vào panel, Emily Bùi chỉ ra ba chuyển dịch đáng chú ý từ kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhân sự.
Thứ nhất, vị trí của wellbeing trong doanh nghiệp đã thay đổi. Từ một khái niệm ít được nhắc đến, rồi trở thành phong trào, wellbeing đang dần được đưa vào văn hóa và hoạt động của tổ chức. Những cam kết chăm sóc nhân viên xuất hiện trong thông điệp tuyển dụng, đồng thời được cụ thể hóa bằng các chương trình xuyên suốt.
Thứ hai, đội ngũ ngày càng đa dạng về nhu cầu. Sự hiện diện của nhiều thế hệ, đặc biệt là lực lượng lao động trẻ, đặt ra yêu cầu mới cho HR. Theo Emily, nhu cầu tìm kiếm ý nghĩa trong công việc, thể hiện bản thân và tiếp cận những hình thức trải nghiệm mới khiến chương trình wellbeing cần linh hoạt hơn.
Thứ ba, phương thức triển khai đang thay đổi. Bên cạnh các hoạt động nội bộ trực tiếp, doanh nghiệp bắt đầu xây dựng chương trình theo mùa, xuyên năm và ứng dụng công nghệ để hỗ trợ vận hành, đo lường cũng như tăng tương tác thông qua gamification.
Từ phía tổ chức sự kiện và cộng đồng, Feddy ghi nhận những thay đổi tương đồng. Một số doanh nghiệp đã có nhân sự phụ trách wellbeing trong bộ phận HR. Hoạt động thể thao cũng chuyển dịch từ sự tham gia tự phát của từng cá nhân sang đội nhóm và tổ chức: nhân viên đăng ký giải chạy cùng đồng nghiệp, doanh nghiệp hình thành cộng đồng vận động và tổ chức chương trình riêng.
Hai góc nhìn cùng dẫn tới một nhu cầu: doanh nghiệp cần cách tổ chức wellbeing phù hợp với đội ngũ và có khả năng duy trì lâu dài.
Bài toán của HR: Cân bằng nhu cầu nhân viên với kết quả kinh doanh
Khi thảo luận về những khó khăn triển khai, Emily nhấn mạnh rằng chương trình wellbeing cần dung hòa giữa nhu cầu của nhân viên và kết quả doanh nghiệp mong muốn.
Hai thách thức lớn được đặt ra là:
Nguồn lực để duy trì: Làm sao vận hành chương trình lâu dài và giữ được động lực tham gia?
Dữ liệu để đánh giá: Làm sao quản lý, theo dõi hiệu quả và trình bày giá trị của chương trình với lãnh đạo?
Từ đó, vai trò của lãnh đạo và công nghệ trở thành hai hướng hỗ trợ quan trọng. Lãnh đạo tạo điều kiện để chương trình gắn với thực tế tổ chức; công nghệ giúp giảm khối lượng vận hành và cung cấp dữ liệu cho việc đánh giá.
Điều này cũng đặt ra một tiêu chí rõ ràng khi thiết kế: wellbeing cần mang lại lợi ích mà nhân viên cảm nhận được, đồng thời có mục tiêu đủ cụ thể để doanh nghiệp theo dõi.
Thiết kế trải nghiệm xuyên suốt: Trước, trong và sau chương trình
Theo Feddy, để tạo ra sự gắn kết lâu dài, doanh nghiệp cần nhìn vào toàn bộ hành trình của người tham gia.
Trước chương trình: Giúp mọi người cảm thấy mình có thể tham gia
Kế hoạch quá phức tạp, truyền thông chưa rõ ràng hoặc một cơ chế thi đua áp dụng cho mọi trình độ đều có thể tạo rào cản ngay từ đầu.
Với đội ngũ có thể lực và thói quen vận động khác nhau, thiết kế cần giúp người mới tìm được điểm bắt đầu phù hợp, đồng thời tạo động lực cho người đã có kinh nghiệm.
Trong chương trình: Linh hoạt theo nhịp làm việc của đội ngũ
Một chương trình giữ nguyên hình thức và mục tiêu suốt năm có thể khó phù hợp với tất cả phòng ban. Mỗi đội nhóm có mùa cao điểm và mức độ sẵn sàng khác nhau.
Feddy gợi ý điều chỉnh mục tiêu trong giai đoạn bận rộn, làm mới thử thách theo mùa và tận dụng công nghệ để tăng tính khám phá, tương tác. Các tính năng như TrackMate của ExoTrails cũng được nhắc đến như một cách hỗ trợ thiết kế trải nghiệm vận động đa dạng hơn.
Sau chương trình: Giữ lại thành quả của từng người
Bên cạnh dashboard chung, trải nghiệm cá nhân là yếu tố cần được quan tâm: người tham gia đã đi được bao xa, tiến bộ thế nào và có những dấu mốc nào đáng nhớ?
Khi hành trình được ghi nhận, nhân viên có thêm lý do để tiếp tục ở chương trình sau. Đây cũng là phần dễ bị bỏ sót khi doanh nghiệp phụ thuộc vào dữ liệu thủ công hoặc những công cụ chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu.
ExoActive: Kết nối trải nghiệm nhân viên với khả năng quản lý của lãnh đạo & HR
Từ những khó khăn được Emily và Feddy nêu ra, Michael chia sẻ cách ExoActive — nền tảng outdoor intelligence của ExoTrails có thể hỗ trợ doanh nghiệp triển khai hoạt động vận động và gắn kết với nguồn lực phù hợp.
Giá trị của công nghệ được làm rõ ở ba khía cạnh:
Giảm công việc thủ công cho đội ngũ vận hành. Việc tổng hợp dữ liệu và tạo báo cáo theo nhu cầu giúp HR giảm thời gian xử lý thông tin, dành thêm nguồn lực cho thiết kế chương trình và chăm sóc trải nghiệm người tham gia.
Tạo sự kết nối và ghi nhận tiến trình. Theo dõi hoạt động, thử thách đội nhóm, bảng xếp hạng và các cột mốc cá nhân giúp chương trình có thêm điểm tương tác, đồng thời khiến nỗ lực của người tham gia trở nên rõ ràng hơn.
Cung cấp dữ liệu để trao đổi với lãnh đạo. Thông tin về mức độ tham gia, sự duy trì và kết quả chương trình giúp HR có cơ sở đánh giá, điều chỉnh và trình bày giá trị của hoạt động wellbeing.
Trong phần này, Michael cũng đưa cuộc trao đổi về trải nghiệm triển khai thực tế, làm rõ mối liên hệ giữa công việc HR cần thực hiện và cách nhân viên tham gia chương trình.
Thông điệp xuyên suốt là: công nghệ tạo điều kiện để chương trình dễ triển khai và dễ theo dõi hơn; giá trị cuối cùng nằm ở trải nghiệm và thay đổi mà chương trình mang lại cho con người.
Hỏi đáp
Nên đầu tư bao nhiêu cho wellbeing?
Phần hỏi đáp đưa cuộc thảo luận tới một câu hỏi thẳng thắn từ khách tham dự:
“Doanh nghiệp nên dành bao nhiêu phần trăm doanh thu cho wellbeing? Vì sao không dùng khoản tiền đó để tuyển thêm nhân tài?”
Michael chia sẻ rằng wellbeing có thể bắt đầu từ những hoạt động nhỏ trong công việc hằng ngày, rồi phát triển thành chương trình dài hạn phù hợp với khả năng của doanh nghiệp. Từ trải nghiệm tại ExoTrails, ông nhấn mạnh vai trò của văn hóa lấy con người làm trọng tâm trong việc khuyến khích tinh thần chủ động, trách nhiệm và đóng góp của đội ngũ.
Emily đề xuất bắt đầu bằng câu hỏi về kết quả doanh nghiệp muốn đạt được: wellbeing cần hỗ trợ điều gì trong bài toán nhân sự và kinh doanh hiện tại? Theo chị, ngân sách wellbeing nên được xem xét trong tổng thể ngân sách HR thay vì áp dụng một tỷ lệ cố định trên doanh thu. Việc đầu tư cần đi cùng theo dõi, đo lường và đánh giá để hiểu chương trình có thực sự hỗ trợ mục tiêu đã đặt ra hay không.
Cuộc trao đổi vì vậy hướng tới cách phân bổ nguồn lực phù hợp: xác định nhu cầu, lựa chọn chương trình vừa sức và đánh giá giá trị trong quá trình thực hiện.
Những trăn trở của doanh nghiệp từ trước buổi tọa đàm
Ngay từ khi đăng ký, khách tham dự đã gửi về những câu hỏi rất thực tế. Đằng sau nhu cầu tổ chức hoạt động wellbeing là bài toán về cách làm việc, nguồn lực và khả năng duy trì một đội ngũ khỏe mạnh trong dài hạn. Những mối quan tâm này cũng góp phần định hướng cuộc trao đổi tại chương trình.
Khi áp lực công việc khó giảm, doanh nghiệp có thể thay đổi điều gì?
Các câu hỏi đề cập đến deadline gấp, nhiều dự án cùng lúc, chiến lược thay đổi liên tục và nguy cơ kiệt sức âm thầm. Phần chia sẻ của Michael gợi mở những việc lãnh đạo có thể chủ động làm: xác định ưu tiên, làm rõ kỳ vọng, trao quyền, ghi nhận đóng góp và tạo điều kiện để nhân viên lên tiếng khi quá tải.
Làm sao để wellbeing trở thành quyền lợi, thay vì một đầu việc phát sinh?
Nhiều người quan tâm đến tình huống nhân viên đã kín lịch, hoặc muốn dành thời gian ngoài giờ cho gia đình và sở thích riêng. Những gợi ý từ panel nhấn mạnh việc đơn giản hóa cách tham gia, thiết kế theo nhiều trình độ và linh hoạt theo nhịp làm việc của từng đội nhóm.
Làm sao giữ được sự gắn kết khi chương trình kết thúc?
Đây là mối quan tâm xuyên suốt: hoạt động có thể sôi nổi trong một thời điểm, nhưng năng lượng tích cực không dễ duy trì. Các diễn giả đề cập đến việc làm mới trải nghiệm, ghi nhận tiến trình cá nhân và xây dựng những hoạt động nhỏ, đều đặn để tạo lý do quay lại.
HR có thể chứng minh giá trị đầu tư bằng cách nào?
Những câu hỏi về ROI, hiệu suất và giữ chân nhân tài cho thấy HR cần nhiều hơn một con số tham dự. Cuộc thảo luận đặt việc đo lường trong mối liên hệ với mục tiêu kinh doanh; đồng thời giới thiệu cách ExoActive hỗ trợ tổng hợp dữ liệu, theo dõi sự tham gia và tạo báo cáo để HR có cơ sở trao đổi với lãnh đạo.
Doanh nghiệp nên bắt đầu wellbeing từ đâu?
Khách đăng ký cũng quan tâm đến sức khỏe toàn diện, cân bằng công việc – cuộc sống và xây dựng văn hóa lấy con người làm trọng tâm. Trong phạm vi buổi tọa đàm, các diễn giả tập trung vào vai trò lãnh đạo và hoạt động vận động, gắn kết — với định hướng bắt đầu từ nhu cầu thực tế, lựa chọn quy mô vừa sức và điều chỉnh qua quá trình triển khai.
Từ buổi trò chuyện đến những kết nối tiếp theo
Khép lại phần chia sẻ, chương trình đọng lại ba định hướng:
Đội ngũ bền vững bắt đầu từ cách lãnh đạo và HR hỗ trợ con người mỗi ngày.
Wellbeing cần phù hợp với người tham gia và nguồn lực doanh nghiệp để có thể duy trì.
Bắt đầu nhỏ, đo lường và điều chỉnh giúp doanh nghiệp từng bước tìm ra cách triển khai hiệu quả.
Phần networking và teabreak tiếp nối cuộc trò chuyện giữa khách tham dự, diễn giả và đội ngũ ExoTrails, tạo không gian để trao đổi thêm về nhu cầu thực tế và những hướng ứng dụng tại doanh nghiệp.
ExoTrails trân trọng cảm ơn Michael Wong, Emily Bùi, Feddy Phạm, các khách tham dự và Toong đã đồng hành cùng From Burnout to Breakthrough.
Doanh nghiệp của bạn đang tìm cách đưa hoạt động vận động và gắn kết vào kế hoạch wellbeing? Kết nối với ExoTrails để cùng khám phá cách ứng dụng ExoActive phù hợp với mục tiêu, quy mô và nguồn lực của đội ngũ.
